Términos y Condiciones Legales
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”), regulan la prestación por HipotecarioFacil SpA, inscrita en el registro mercantil de Santiago de Chile con RUT 77.030.325-7, y domicilio en Avenida Kennedy 5600 oficina 613, comuna de Vitacura, Santiago; con email info@hipotecariofacil.com y teléfono +569 9 3336 5684, del servicio HipotecarioFacil (en adelante el “Servicio”) consistente en la agregación y gestión de la información proporcionada por el Usuario con entidades financieras y con otros proveedores financieros y no financieros que se integren en cada momento en el Servicio.
El Servicio proporciona al Usuario una serie de herramientas que le ayudan en la gestión de la información relativa a los movimientos y posiciones que mantiene en cada una de las entidades financieras y con otros proveedores financieros y no financieros, que le prestan servicios, y que en el futuro se puedan incorporar al Servicio.
En concreto, el Servicio permite generar las carpetas con estado de situación que requieren bancos e instituciones financieras para la solicitud de un crédito hipotecario.
El Servicio no entrega ningún tipo de asesoramiento financiero o de inversión, legal ni fiscal, ni interviene a ningún efecto en las relaciones contractuales entre el Usuario y las entidades con las que mantiene las cuentas que se agreguen. Por tanto, no podrá entenderse prestado un servicio de esta naturaleza.
No obstante, en la misma pantalla del Servicio, podrían ofrecerse utilidades ajenas al Servicio, que el Usuario deberá solicitar específicamente cuando tenga interés en ellas y que se regirán por sus condiciones específicas y deberán considerarse siempre diferentes del Servicio.
En algunos casos, estas utilidades podrían constituir servicios de asesoramiento conforme a sus características singulares, pero la naturaleza de las utilidades accesorias no modificará la naturaleza del Servicio.
Para contratar y acceder al Servicio es necesario que el Usuario sea mayor de edad, acepte íntegramente las presentes Condiciones Generales, previa lectura y se comprometa a hacer un uso diligente del sitio Web y del Servicio conforme a las estipulaciones de estas Condiciones Generales y de la normativa aplicable.
Para inscribirse en el Servicio, el Usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de, como mínimo, seis caracteres de longitud, incluyendo al menos un número. El Servicio no requiere ni intenta identificar personalmente al Usuario en ningún momento, es decir, en ningún momento intenta saber cuál es su nombre y apellidos. Se enviará un mensaje a la dirección electrónica registrada conteniendo un link que le permitirá asignar una nueva clave de acceso al Servicio.
Una vez inscrito en el Servicio, el Usuario deberá proporcionar cierta información personal (aunque anónima, es decir, que no permite identificarlo) relativa a su perfil (como su código postal, fecha de nacimiento, estado civil, ciertas aficiones, sexo, etc.).
El Servicio se presta sólo a través de Internet, pudiendo acceder al mismo a través de equipos informáticos (PC, Mac, Linux, etc.), dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets, agendas electrónicas, etc.), y demás canales telemáticos que la tecnología permita en cada momento y HipotecarioFacil ponga a su disposición.
Las funcionalidades del Servicio serán las mismas cuando se acceda través de dispositivos móviles u otros medios distintos de los equipos informáticos, teniendo siempre en cuenta que algunas funcionalidades pueden no estar totalmente operativas por razón de las características de los dispositivos.
HipotecarioFacil podrá bloquear el acceso y utilización del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. Para desbloquear el Servicio, el Usuario deberá utilizar las herramientas habilitadas en la web del Servicio o, en casos especiales, ponerse en contacto con HipotecarioFacil.
El Usuario del Servicio es el responsable de la custodia de las claves de acceso, no estando autorizado a compartirlas con nadie. En caso de que exista cualquier riesgo de seguridad respecto de dichas claves, el Usuario deberá cambiarlas inmediatamente. Igualmente, el Usuario podrá, en cualquier momento, modificar o sustituir sus claves de acceso al Servicio, mediante las herramientas habilitadas a tal efecto y rehabilitar las claves en caso de olvido.
Para desbloquear o rehabilitar las claves, el Usuario deberá acceder a HipotecarioFacil e introducir la dirección de correo electrónico en el campo de “olvidé contraseña”. El sistema le enviará un correo electrónico con un link codificado de un solo uso que permitirá al Usuario asignar una nueva contraseña.
El Servicio consiste en la agregación ordenada de la información que proporciona, a través de Internet, el Usuario.
HipotecarioFacil se limita a obtener, datos proporcionados por el usuario, por lo que no responde por la actualización, exactitud y veracidad de dicha información ni de los perjuicios que en su caso pudieran ocasionarse al Usuario en caso de error o falta de actualización de la información que facilite.
Durante el uso del Servicio, el Usuario podrá actualizar la información mediante la herramienta de forma oportuna.
HipotecarioFacil se comunicará con el Usuario a través del propio Servicio en la página web o app móvil, o por correo electrónico remitido a las direcciones de correo electrónico entregadas por el Usuario, por SMS si se hubiera proporcionado un teléfono móvil o por cualesquiera otros medios que pudieran convenirse con el Usuario.
HipotecarioFacil no es proveedor de servicios de internet o telefonía móvil, por lo que no será responsable por el incumplimiento de estas condiciones generales, en caso de que se deba a fallas técnicas, de conexión, caídas del sitio web o la aplicación, fallas de los equipos computacionales, móviles o software utilizados para conectarse a HipotecarioFacil, y en general, cualquier clase de falla o error que se deba a terceros o causas no imputables y ajenas al control de HipotecarioFacil.
Los Usuarios son los únicos responsables de los contenidos que proporcionen a través de las herramientas disponibles. En la máxima extensión permitida por la ley, HipotecarioFacil no será responsable del mal uso que los Usuarios o terceros realicen al Servicio prestado, por las sugerencias u orientaciones que HipotecarioFacil proponga mediante las funcionalidades que disponibilice, o de cualesquiera otras funcionalidades disponibles ahora o en el futuro.
El Usuario está obligado a utilizar el Servicio de forma adecuada, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros, mantener la confidencialidad de las claves de acceso al Servicio.
El Servicio no constituye ningún tipo de asesoramiento financiero o de inversión, legal ni fiscal. La información y comentarios que se insertan mediante las utilidades son meramente informativos y HipotecarioFacil no responde de las acciones que realice el Usuario a en razón de o considerando dicha información.
El Usuario concede a HipotecarioFacil el derecho a utilizar las acciones que realice, utilizando el Servicio, para la mejora del Servicio y el desarrollo de su actividad, sin derecho a compensación alguna por este uso.
El Servicio se presta preferentemente de forma gratuita para el Usuario y se financia mediante publicidad de terceros y la elaboración de informes de mercado.
La gratuidad preferente del Servicio HipotecarioFacil no impide que, en un momento dado, el acceso a algunos servicios determinados pueda verse condicionado al pago de precio. En estos casos, no aplica el derecho a retracto del artículo 3 bis letra b) de la Ley Chilena N° 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores.
Por ello, en el caso que el interesado o el Usuario no quiera recibir publicidad o que la información disociada extraída del Historial de Movimientos sea objeto de análisis, deberá no inscribirse al Servicio o darse de baja del mismo.
La suscripción al Servicio y la aceptación de estas Condiciones Generales constituye una manifestación expresa del consentimiento a recibir publicidad, para el tratamiento de los datos que se describen en la cláusula de Protección de Datos, así como para la instalación de Cookies conforme a la política de Cookies.
HipotecarioFacil lleva a cabo campañas promocionales de sus propios servicios en las que se premian las nuevas inscripciones, la suscripción o uso de utilidades, etc. Para la adecuada gestión de estas campañas y prevenir el fraude, HipotecarioFacil conservará la información necesaria para identificar cualquier dato necesario para dicha comprobación, incluso cuando el Usuario se dé de baja del Servicio y durante el tiempo que se estime adecuado en términos de prevención del fraude.
HipotecarioFacil tratará los datos personales del Usuario, entre los que se encuentran la dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, si se hubiera facilitado, la IP de conexión a Internet, el identificador para publicidad del dispositivo móvil, características del dispositivo, idioma de preferencia y país de ubicación, datos de la sesión (dominio de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de acceso a la web), las claves de acceso a la información de las cuentas que se agreguen, el Historial de Movimientos en dichas cuentas, así como los derivados de las acciones que el Usuario realice a través de las utilidades del Servicio. Entre otros, implican una cesión de datos a terceras entidades, para realizar informes de mercado o para insertar publicidad personalizada en sitios web adheridos a la red de publicidad. Podrá encontrar información detallada sobre estas cesiones y, en general, el uso de los datos y cookies en las políticas de Privacidad y de Cookies.
El Servicio de HipotecarioFacil se presta preferentemente de forma gratuita y se financia mediante la publicidad y la elaboración de estudios de mercado. Por ello, en el caso de que el Usuario no quiera que sus datos personales sean objeto del tratamiento que se describe en estas condiciones generales, en la Política de Protección de Datos y en la Política de Cookies, no deberá inscribirse en el Servicio o darse de baja del mismo.
La suscripción al Servicio, la aceptación de estas Condiciones Generales, de la Política de Protección de Datos y de la Política de Cookies constituyen una manifestación expresa del consentimiento al tratamiento de datos y al uso de las Cookies conforme a dichas políticas.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrán ser ejercidos mediante comunicación por escrito a HipotecarioFacil SpA, Av. Kennedy 5600, of. 613, Vitacura, Santiago, mediante correo electrónico a info@hipotecariofacil.com.
En todo caso, el ejercicio de los derechos de cancelación y de oposición requerirá que previamente el Usuario se dé de baja del Servicio.
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Asimismo, para preservar los niveles de seguridad de forma adecuada, HipotecarioFacil realiza tests de intrusión y auditorías internas.
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La aceptación de las condiciones contractuales mediante la suscripción al Servicio es válida y vinculante para ambas partes.
El contrato tendrá una duración indefinida.
El Usuario podrá desistir del contrato en cualquier momento, mediante la cancelación de sus datos de acceso al Servicio. Una vez cancelados dichos datos, todas las claves de acceso, así como la información porporcionada, se eliminará.
HipotecarioFacil podrá cancelar la prestación del Servicio mediante comunicación remitida a la cuenta de correo electrónico indicada por el Usuario, con una antelación de quince días a su efectividad.
Dicho preaviso no será necesario en el caso de que se suspenda el Servicio a consecuencia de la utilización incorrecta del Servicio por parte del Usuario que incida negativamente en su prestación o en el supuesto de incumplimiento cualesquiera otras obligaciones del Usuario.
HipotecarioFacil podrá modificar total o parcialmente, las presentes Condiciones previa comunicación por e-mail al Usuario de la existencia de unas nuevas Condiciones. Para seguir utilizando el Servicio, el Usuario deberá aceptar expresamente las nuevas Condiciones.
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Protección de Datos.
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HipotecarioFacil podrá compartir información de hasta 12 meses de antigüedad, disociada y difuminada, respecto de las transacciones de los Usuarios que aparezcan reflejadas en el Historial de Movimientos con compañías de los sectores de Distribución, Energía, Telecomunicaciones, Agua, Salud y Belleza, Ocio, Hoteles, Restaurantes, Automoción, Banca, Seguros, Transporte, Inmobiliario, Electrónica, Viajes, Servicios Profesionales y Seguridad, entre otras, para realizar análisis estadísticos de las tendencias y evolución de los mercados.
HipotecarioFacil NO REVELARÁ, en ningún caso, el nombre, apellidos, RUT, datos de cuenta bancaria desde la que se realice la transacción, importe exacto de la transacción, o su lugar exacto, ni otros datos que puedan permitir identificar al usuario.
La publicidad siempre la enviará directamente HipotecarioFacil, no los anunciantes.
La publicidad estará personalizada conforme al perfil anónimo del usuario que se deduzca de la información que se agrega mediante el Servicio.
Ni HipotecarioFacil, ni los anunciantes conocerán en ningún momento ni podrán deducir la identidad de los Usuarios destinatarios de la publicidad personalizada.
La inserción o el envío de publicidad de terceros anunciantes no deberá entenderse como una recomendación por parte de HipotecarioFacil de los productos o servicios anunciados.
HipotecarioFacil no realiza ningún control o revisión del contenido de dicha publicidad por lo que no se hace responsable de su calidad, ni de su adecuación a los intereses del Usuario. Ello no obstante, HipotecarioFacil pone a disposición de los Usuarios la dirección info@hipotecariofacil.com para que los Usuarios puedan enviar sus quejas o sugerencias en relación con la idoneidad, adecuación o pertinencia de la publicidad insertada en www.hipotecariofacil.com
En los sitios web ajenos al Servicio, agencias de publicidad especializadas insertarán publicidad adecuada a su Perfil Anónimo de Preferencias, que elaborará HipotecarioFacil para explotarlo mediante redes de publicidad personalizada.
El Perfil Anónimo de Preferencias se genera seleccionando la información relevante ingresada por el usuario en el Servicio de HipotecarioFacil en los 12 meses anteriores, y difuminándola, es decir, sustituyendo los detalles exactos por otros difusos (por ejemplo, eliminando dígitos finales en códigos postales, sustituyendo importe de operaciones por rangos, agrupando la información detallada en criterios superiores, etc.), de forma que resulte imposible identificar personalmente al usuario o conocer detalles de su consumo, pero sí saber qué productos o servicios pueden resultar de su interés para mostrarle así anuncios adecuados a su Perfil Anónimo de Preferencias.
En ningún caso, el Perfil Anónimo de Preferencias contiene información personal o datos de cuentas o tarjetas y, ni HipotecarioFacil ni los terceros que utilizan las Cookies de HipotecarioFacil, pretenden en ningún caso deducir otros datos personales del Usuario.
El Perfil Anónimo de Preferencias servirá exclusivamente para descargar en el equipo del Usuario la publicidad que se adecúe a ese perfil cuando visita una web o abre una app adherida a la red de publicidad.
El Perfil Anónimo de Preferencias se vinculará a la Cookie o al identificador de publicidad del dispositivo móvil y servirá para personalizar la publicidad que visualice el Usuario.
Cuando el Usuario entre en algún sitio web vinculado a una red de publicidad en que participe HipotecarioFacil visualizará los anuncios que mejor se adecúen a sus preferencias.
Mediante Cookies. Herramienta de CEM (Customer Experience Management) que nos permite mejorar nuestras aplicaciones y su experiencia como usuario de HipotecarioFacil.
Cesión de datos
La información de hasta 12 meses de antigüedad que conforma su Historial de Movimientos, disociada y difuminada, podrá ser cedida a compañías de los sectores de Distribución, Energía, Telecomunicaciones, Agua, Salud y Belleza, Ocio, Hoteles, Restaurantes, Automoción, Banca, Seguros, Transporte, Inmobiliario, Electrónica, Viajes, Servicios Profesionales y Seguridad con la finalidad de realizar análisis estadísticos de las tendencias y evolución de los mercados.
HipotecarioFacil NO REVELARÁ, en ningún caso, el nombre, apellidos, RUT, cuenta bancaria desde la que se realice la transacción, importe exacto de la transacción, o su lugar exacto, ni otros datos que puedan permitir identificar al Usuario.
Completando el siguiente formulario, te podremos ayudar a entender por qué calificas o no a un crédito hipotecario.
Si no calificas, te aconsejaremos qué hacer para poder cumplir con los requisitos.
